Seit einiger Zeit können nun Ellerstadter Bürger höhere Geschwindigkeiten beim Internet nutzen. Ihre Erfahrung bei der Umstellung ist wichtig. Erste Anrufe und Mails zeigen, dass es insbesondere bei den Nicht-Telekomkunden Schwierigkeiten gibt. Dies ist weniger ein technisches, sondern mehr ein administratives Problem. Möglicherweise kann die Gemeinde sowohl auf die Telekom als auch auf die anderen "Anbieter" einwirken und Abhilfe schaffen. Deshalb meine Bitte: teilen Sie mir möglichst per Mail Ihre Erfahrungen bei der Umstellung mit. Ich sage Ihnen zu, dass die Gemeinde tätig wird, haben Sie aber bitte Verständnis, dass mitunter im Einzelfall die Gemeinde nichts bewirken kann. Wichtig sind aber nicht nur die Beschwerden, sondern auch positive Rückmeldungen für unsere Erkenntnisse.

Meine Mailadresse ist: Ellerstadt-RZ@t-online.de (auch auf Seite 2 des Amtsblattes abgedruckt).

Nach meinem Aufruf im letzten Amtsblatt kamen einige Mails, die bestätigen, was bisher bekannt ist. Die Probleme gibt es i.d.R. bei anderen Anbietern und nicht bei Telekom. Die Rückmeldungen, die nicht repräsentativ sind, lassen dies eindeutig erkennen. Ich werde nun eine Woche warten und dann eine Zusammenfassung über die Erkenntnisse erstellen und mich zumindest mit "1&1" in Verbindung setzen. 1&1 hat mir im Juni bestätigt, dass sie die neuen Geschwindigkeiten in Ellerstadt bei ihren Kunden berücksichtigen werden. Die anderen Anbieter haben die Information zur Kenntnis genommen, ohne Rückmeldung. Ich muss aber eindeutig aber nochmals darauf hinweisen, dass dies eine unternehmenspolitische Entscheidung des jeweiligen Anbieters ist. Druck kann die Gemeinde nur insoweit ausüben, indem sie mit dem Gang an die Presse droht, denn nichts ist schlechter für den jeweiligen Vertrieb wie eine negative Presse.

20.07.2012 - Wichtige Informationen

Wer hilft bei Störungen aufgrund der DSL-Umstellung?

Beim DSL-Ausbau wurde jede Menge neue Elektronik installiert. Trotz vieler Tests kann es sein, dass nach der Umstellung an Ihrem DSL-Anschluss Störungen auftreten. In diesem Fall melden Sie bitte die Störung der Telekom über die kostenlose Telefonnummer 0800/3301000. Dort kann unter anderem sofort ein Test Ihres Anschlusses gemacht und Aktionen zur Entstörung veranlasst werden. Lassen Sie sich auf Jeden Fall eine „Störungsnummer“ geben. Diese brauchen Sie, falls Rückfragen nötig sind. Auch bei diesem Anruf brauchen Sie Ihre Kundennummer, die Sie in der letzten Telefonrechnung der Telekom finden.

Schnelle Internetzugänge auch für andere Anbieter als Telekom

Seit Juli können Haushalte und Betriebe in Ellerstadt schnelle Internetzugänge bestellen. Beim Ausbau der Infrastruktur war die Telekom Deutschland auch beauftragt, einen „diskriminierungsfreien Zugang“ ihrer Wettbewerber (z.B. 1&1, Tele2, Vodafone….) zu der neuen DSL- Infrastruktur sicherzustellen. Entsprechend sind auch die Bürgerinnen und Bürger wiederholt informiert worden. Freier Zugang von Wettbewerbern (Resellern). Die Telekom gewährt allen Wettbewerbern einheitlich und diskriminierungsfrei Zugang zu ihrer Infrastruktur. Dabei haben die Wettbewerber die Wahl zwischen verschiedenen Zugangspunkten zur Netzinfrastruktur der Telekom oder einheitlichen Dienst-leistungen. Wie diese so genannten Vorleistungsprodukte aussehen, hat überwiegend die Bundesnetzagentur festgelegt. Reseller mieten bei der Telekom DSL-Anschlüsse, um sie dann an ihre Kunden weiterzugeben. Ein Reseller muss die Umschaltung seiner Kunden bei der Telekom beauftragen, damit er die neue Technik und damit die höhere Bandbreite nutzen kann. Aufgrund einer Vorgabe der Bundesnetzagentur werden diese Aufträge von Resellern sogar vorrangig bearbeitet. Kunden von Resellern müssen sich in jedem Fall an ihren Anbieter wenden und ihn beauftragen, den gewünschten Anschluss zur Verfügung zu stellen. Der Reseller oder Netzbetreiber kann dann - wie oben beschrieben - die definierten Zugangspunkte zum Netz der Telekom in Anspruch nehmen.

Hinweis: Unter „Reseller“ versteht man im Telekommunikationsmarkt einen Anbieter, der ohne eigene Technik einzusetzen, Leistungen der Telekom Deutschland unter eigenem Namen anbietet und verkauft. Dies ist bei DSL-Anschlüssen häufig der Fall. Auch z.B. 1&1, Tele2, Vodafone, Telefonica, T-Systems treten hier als „Reseller“ auf und können deshalb die neuen Geschwindigkeiten bei Telekom beauftragen (die genannten Firmen wurden von der Gemeinde bereits informiert). Wenn Sie kein entsprechendes Angebot erhalten, ist das eine unternehmerische Entscheidung des jeweiligen Resellers.

Vorabantworten auf noch mögliche Fragen

1. Neue Geschwindigkeiten

Der Ausbau des DSL-Netzes ist inzwischen abgeschlossen. Die jetzt abgelaufene Testphase bei ausgewählten Haushalten bestätigt die vom Vertragspartner Telekom Deutschland zugesagten Geschwindigkeiten von mind. 4.000 bis 16.000 kBit/Sek. Als Faustformel können Sie für Ihren derzeitigen DSL-Anschluss mit der 6 bis 10 fachen Geschwindigkeit (Download) rechnen. Dabei können die tatsächlichen Werte für einen bestimmten Anschluss davon abweichen.

2. Ab welchem Zeitpunkt können die neuen Geschwindigkeiten genutzt werden?

Ab 24.07.2012 (nach der Informationsveranstaltung der Telekom im Bürgerhaus).

3. Was müssen Sie tun, um die neuen Geschwindigkeiten nutzen zu können?

Nehmen Sie mit ihrem DSL-Anbieter (oder Anbieter Ihrer Wahl) Kontakt auf, um ein Upgrade (Anpassung des Vertrages) auf die neuen Geschwindigkeiten Ihres DSL-Anschlusses oder einen komplett neuen Internetzugang zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anschlüsse nicht automatisch auf eine höhere Geschwindigkeit umgestellt werden. Wenn Sie nicht umstellen möchten, bleibt für Sie alles beim Alten.

4. Andere DSL-Anbieter

Wenn Sie einen Vertrag mit einem anderen DSL-Anbieter haben, empfehlen wir schon jetzt mit Ihrem Vertragspartner Kontakt aufzunehmen und anzufragen, ob er Ihnen die neuen Geschwindigkeiten nach der allgemeinen Verfügbarkeit ab 24.Juli 2012 (nach der Informationsveranstaltung) auch anbieten wird. Dies ist unter bestimmten Voraussetzungen nur möglich, wenn Ihr Vertrags-partner eigene Technik installiert. In anderen Ausbaugebieten hat es schon erhebliche Missverständnisse gegeben!

gez.: Helmut Rentz, Ortsbürgermeister

25.05.2012 - Die Inbetriebnahme wird wahrscheinlich Mitte Juni stattfinden.

Spätestens Ende Juni steht die neue DSL-Geschwindigkeit zur Verfügung. Die Inbetriebnahme der ausgebauten DSL-Infrastruktur wird wahrscheinlich Mitte Juni stattfinden. Die vertraglichen Vereinbarungen beinhalten für Sie als Nutzer einige Kriterien, die dann zu beachten sind.

- Bestehende DSL-Anschlüsse werden nicht automatisch umgestellt. Sie müssen die Umstellung auf die höheren Geschwindigkeiten bestellen. Telekom-Kunden empfehlen wir dazu dringend den T-Shop in Ludwigshafen, Laurienring.

- Alle DSL-Anbieter außer der Telekom Deutschland GmbH haben keinerlei Verpflichtung, Ihnen die neuen Geschwindigkeiten anzubieten. Wir werden aber die wichtigsten DSL-Anbieter über den Ausbau der DSL-Infrastruktur in Ellerstadt informieren. Vorangekündigt wurde dies bereits im März.

- Sie benötigen für die neuen eschwindigkeiten ein DPBO-fähiges DSL-Endgerät (DSL-Router oder Modem). Endgeräte der AVM AG, Berlin und der Telekom Deutschland, die nach 2009 installiert wurden, erfüllen diese Voraussetzung.

Das Verfahren ist vertraglich zwischen Telekom und der Gemeinde geregelt. Rechte und Pflichten, insbesondere im Bereich der Informationen untereinander und zwischen den Versuchspersonen und später allen Ellerstadter Interes-
senten sollten in gegenseitiger Abstimmung erfolgen. Auch Pressemitteilungen und Informationen in Form einer Bürgerversammlung sind angedacht. Bei mir ist in den letzten Tagen der Eindruck entstanden, dass die gemeinsame Vorbereitung für die vertraglich vereinbarte Abnahme durch die Gemeinde und die Vertriebsfreigabe der Leistungen aus der ausgebauten DSL-Infrastruktur durch nicht vertragsgemäße Aktivitäten der Telekom möglicherweise „aus dem Ruder“ laufen.

Die Gemeinde hat rechtzeitig aus 40 Interessenten, die sich an der Versuchsphase beteiligen wollten, 22 (gestreut über das gesamte Gemeindegebiet) vorgeschlagen, aber auch alle Anderen der Telekom mitgeteilt. Gemeinsam sollte lt. Vertrag der Kreis ausgewählt werden. Anstelle eines gemeinsamen Gespräches hat die Telekom nun die vorgelegte Liste der Gemeinde in vollem Umfang akzeptiert, was vom Grunde her kein Nachteil ist. Bei dieser Liste hat sie auch der Gemeinde Geschwindigkeiten des jeweiligen Anschlusses mitgeteilt, mit der die Telekom wahrscheinlich jetzt schon arbeitet. Nach meiner Meinung sind diese Zahlen nur geschätzt. Gesicherte Erkenntnisse kann man nur erhalten, wenn in den Versuchshaushalten gemessen wurde, dies auch gegenüber der Gemeinde dokumentiert wird und die Gemeinde danach Vertriebsfreigabe erteilt. Nun wurden die Versuchshaushalte von der Telekom angeschrieben und aufgefordert, ihre Verträge umzustellen. Auch hier wäre ein gemeinsames Vorgehen unbedingt notwendig gewesen, denn es ist zu gewährleisten, dass am Tag der Messung alle Versuchsanlagen zur Verfügung stehen. Sollten aus irgendwelchen Gründen, z.B. Urlaub, Krankheit, 2-3 ausfallen, wird die Zahl 20, die für die Versuche Vertragsbestandteil ist, nicht erreicht. Nachdem nun aber „das Kind in den Brunnen gefallen ist“, werden wir von uns aus alle Versuchshaushalte anschreiben, ihnen den Messtermin mitteilen und darauf hinweisen, dass an diesem Tag der DSL-Router unbedingt den ganzen Tag eingeschaltet sein muss. Nach der Messung wird die Telekom die Daten dokumentieren, der Gemeinde vorlegen und die Gemeinde wird die Freigabe anschließend unverzüglich erteilen (damit ist auch die Restzahlung aus dem Vertragsverhältnis zwischen Telekom und der Gemeinde fällig). Gemeinsame Pressemitteilungen und eine Informationsveranstaltung im Bürgerhaus wird stattfinden und danach können alle Ellerstadter Bürger die höhere DSL-Geschwindigkeit, die ihnen durch die Bestätigung der Abnahmeprotokolle durch die Gemeinde bekannt gegeben wird, nutzen können. Vor diesem Termin liegen keine von der Gemeinde nachvollziehbaren Messergebnisse der Telekom vor. Wenn Sie vorher buchen, laufen Sie Gefahr, dass der Vertrag abgeschlossen ist und bei Ihnen die entsprechenden kbit/Sek Leistungen nicht erreicht werden. Haben Sie bitte Verständnis, dass bei Verträgen, die vorher bei der Telekom abgeschlossen werden, die Gemeinde zwar Beschwerden zur Kenntnis nimmt, aber der jeweils Betroffene sich unmittelbar mit der Telekom auseinander setzen muss. Die Erfahrungen in anderen Gemeinden, die bereits umgestellt haben, zeigen, dass es nicht viele Schwierigkeiten gibt, aber doch schon Probleme entstehen, die in einem konkreten Fall in Weisenheim am Berg dazu geführt haben, dass ein Nutzer die höhere Geschwindigkeit gebucht hat und nun überhaupt nicht mehr an DSL angeschlossen werden kann. Also seien Sie äußerst vorsichtig. gez.: Helmut Rentz, Ortsbürgermeiste

02.05.2012 - Die Erdarbeiten sind abgeschlossen

Nähe Informationen folgen demnächst.

02.03.2012 - Sperrung der Bruchstrasse Ellerstadt

Das Ordnungsamt der Verbandsgemeinde Wachenheim teilt mit, dass die Bruchstraße am Donnerstag, den 08.03.2012 in der Zeit von 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr zwischen der Autobahnbrücke und Ortseingang Ellerstadt für die Aufstellung des DSL-Richtfunkmastes für den fließenden Verkehr voll gesperrt wird. Es wird eine Umleitung über die Erpolzheimer Straße ausgeschildert. Für Rückfragen stehen Ihnen die Mitarbeiter der Ordnungsverwaltung unter der Rufnummer 06322-9580-41 oder Durchwahl -52 jederzeit zur Verfügung.

gez. René Breier

19.02.2012 - Sperrung der Gehwege in der Bruchstraße Akaziensiedlung

Das Ordnungsamt der Verbandsgemeinde Wachenheim an der Weinstraße teilt mit, das in der Zeit vom 20.02. bis zum 30.03.2012 die Gehwege in der Bruchstraße-Akaziensiedlung wegen der Verlegung der Leerrohre für Glasfaserkabel gesperrt werden müssen. Zunächst is der Gehweg in Fahrtrichtung Süd betroffen nach Fertigstellung in diesem Gehwegbereich erfolgt die Sperrung in Fahrtrichtung Nord. Ein Zugang zu den betroffenen Grundstücken in der o.g. Zeit wird durch die Baufirma ermöglicht.

Für Rückfragen stehen Ihnen die Mitarbeiter der Ordnungsverwaltung Frau Berg (06322-9580-41) oder Herr Breier (Durchwahl -52) jederzeit zur Verfügung.

gez.: Ordnungsverwaltung

20.01.2012 - Es geht weiter voran mit den Tiefbauarbeiten zum schnelleren Internetzugang (DSL).

Wie Sie selbst feststellen können, gehen die Tiefbauarbeiten im Rahmen des verbesserten DSL-Zugangs, nachdem sie Anfang/Mitte Dezember unterbrochen wurden, weiter. Die Kabel werden in der Lambsheimer Straße, zwischen Haardt- und Bahnstraße verlegt. Ein weiterer Verteilerschrank (DSLAM) wird am Eingang Frankenthaler Weg errichtet.

Wir werden inzwischen mit Telekom Kontakt aufnehmen, damit nun die Liste der "Versuchspersonen" gemeinsam erstellt werden kann. Eine erarbeitete Liste von 40 Personen, die schriftlich ihre Zustimmung erteilt haben, liegt der Gemeinde vor. Da nicht alle Personen benötigt werden, wird die Telekom in Abstimmung mit der Gemeinde die Personen insbesondere in Bezug auf die örtlichen Gegebenheiten aussuchen. Diese Personen werden dann verständigt. Wer nicht im Rahmen der Versuchsphase dabei ist, wird verständigt. Wann die Buchbarkeit für alle Bürger gegeben ist, wird sich herausstellen, wenn der Versuchslauf positiv beendet ist. Entsprechende Informationen werden dann erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in regelmäßigen Abständen auf dieser Webseite oder im Amtsblatt.